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Sowohl Breitband- als auch Mobilfunkanbieter müssen sich nun zwischen 10 und 40 Tagen vor Vertragsende mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie müssen sich auch jedes Jahr mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie keinen Vertrag mehr haben, mit Informationen über Ihren aktuellen Tarif und die besten Angebote, die Ihnen zur Verfügung stehen. Three hat sich derzeit nicht verpflichtet, einen Rabatt auf außervertragliche Kunden anzuwenden. Und wo ist dieser zweite LTE-Router im zweiten Vertrag enthalten? Es ist fast so, als hätten sie es nicht gesendet, weil sie nicht wollten, dass sie wusste, dass sie einen anderen Vertrag unterschrieben hat. Bisher war es an dem Kunden zu wissen, ob er in einem oder aus dem Vertrag ist. Viele von euch da draußen könnten auf einem Telkom Internet-Vertrag sein, und es ist an diesem Punkt, dass Sie beginnen wollen, genau zu achten. Während es einige versierte Kunden gibt, die ein wachsames Auge darauf haben, wann ihre Verträge auslaufen, könnten die meisten von uns mit einer bequemen Erinnerung tun, die uns sagt, dass es Zeit ist, etwas Geld zu sparen. Ofcom versucht nun, dieser „Kultur der Überzahlung“ ein Ende zu setzen, indem sie darauf besteht, dass Breitband- und Mobilfunkanbieter ihre Kunden informieren, wenn sie kurz vor dem Ende ihres Vertrags stehen, damit sie grüne Anbieterweiden in Form eines besseren Deals suchen können. Offiziell als Annual Best Tariff Notifications (ABTNs) bekannt, werden außervertragliche Benachrichtigungen sicherstellen, dass jeder Mobilfunk- und Breitbandanbieter regelmäßig mit Kunden kommuniziert, die nicht aus ihrem ursprünglichen Vertrag auskommen, um sie daran zu erinnern, dass sie nicht auf dem gleichen Tarif bleiben müssen. Richard Neudegg, Leiter Regulierung bei Uswitch.com, sagt: „Seit Jahren profitieren anbieter davon, dass sie nicht immer völlig transparent über den Status ihrer Verträge sind.

Sie würden das wahrscheinlich trotzdem tun, oder? Denn wenn Sie sich am Oder in der Nähe des Vertragsendes befinden, wird Ihr bestehender Anbieter Ihnen links, rechts und in der Mitte Angebote machen. Es ist verlockend, und wir werden Ihnen sicherlich keine Schuld geben, wenn Sie einknicken und für eines dieser Angebote gehen, oder sogar einfach das Ganze vergessen und bei dem bleiben, was Sie haben. Die drei Optionen, die Sie haben, wenn Sie sich entscheiden, bei Ihrem bestehenden Anbieter zu bleiben, werden das Ende Ihres Vertrags sein: Upgrade, Downgrade oder Stick.